HELP CENTER
遇到问题，先在这里找到明确答案
部署、运行、客户端、授权、下载、安全和数据问题都按分类持续整理。
常见问题
按真实部署和售后场景持续补充
安全与数据
→后台 IP 白名单设置后进不去
说明真实出口 IP、代理/CDN、CIDR 和应急恢复方法。
资料参考：青码科技安全中心文档安全与数据
→数据库应该怎么备份和恢复
建立每日备份、异地保存、加密密钥备份和恢复演练。
资料参考：青码科技安全中心文档安全与数据
→完整性扫描发现文件被修改
判断正常升级、人工修改和异常入侵，正确更新可信基线。
资料参考：青码科技安全中心文档安全与数据
→如何保护授权中心的密钥文件
说明 app_key、Vault 密钥环、产品私钥、权限和异地备份。
资料参考：青码科技安全中心文档安全与数据
→PHP 文件加密后还能被破解吗
说明源码加密能提高成本，但不能对 root 权限攻击者承诺绝对不可逆。
资料参考：青码安全架构说明安全与数据
→数据库备份后如何确认可以恢复
只有实际恢复演练成功的备份才算有效备份。
安全与数据
→后台登录后反复跳回登录页面
检查 HTTPS、Session 保存目录、Cookie、反向代理和服务器时间。
资料参考：青码授权中心安全文档安全与数据
→HTTPS 正常但 WSS 连接失败
网页使用 HTTPS 时，WebSocket 必须使用 WSS，并由 Nginx 反向代理到内部端口。
安全与数据
→程序响应变慢或并发上升后超时
先区分 PHP、MySQL、WebSocket、外部接口和磁盘 I/O，再针对瓶颈优化。